Par métier · Logistique et distribution
Lean Six Sigma en logistique et distribution
La logistique est le secteur où la loi qui relie l'en-cours, le débit et le délai se vérifie le plus directement : le nombre de commandes ouvertes détermine mécaniquement le temps que met chacune à sortir. C'est aussi celui où le réflexe de lancer davantage pour rattraper un retard produit le plus visiblement l'effet inverse.
Le second sujet y est l'irrégularité, et elle est très souvent fabriquée en interne : tournées groupées, seuils de commande, traitements concentrés en fin de journée. Une part importante des pointes qu'on croit imposées par le client vient de règles qu'on peut modifier sans rien lui demander.
Les outils illustrés par un cas de ce secteur
8 fiches du glossaire portent un cas de terrain venu de ces métiers. Le cas complet se lit sur la fiche.
Kanban
Le kanban est un signal — carte, bac ou emplacement vide — qui autorise à produire ou à réapprovisionner, et qui met le flux en tiré plutôt qu’en poussé.
Outils Lean · cas : Logistique
AIC (animation à intervalle court)
L’AIC est un système de points d’équipe courts et fréquents, organisés en cascade, où chaque niveau traite ce qu’il peut et fait remonter le reste dans la journée.
Méthode · cas : Logistique
Diagramme de Pareto
Le diagramme de Pareto classe les causes par ordre d’importance décroissante et y superpose leur cumul, pour identifier le petit nombre d’entre elles qui produit l’essentiel de l’effet.
Résolution de problèmes · cas : Logistique
Management visuel
Le management visuel rend l'état d'un processus lisible sans avoir à le demander : quiconque entre dans l'espace doit voir en quelques secondes si la situation est normale, et sinon où elle ne l'est pas.
Outils Lean · cas : Logistique
Tests d'hypothèse
Un test d'hypothèse répond à une seule question : l'écart observé entre deux situations est-il plus grand que ce que le hasard d'échantillonnage produit tout seul ?
Statistique · cas : Logistique
Sélection de projets
Choisir les projets d'amélioration à lancer est la décision qui détermine le rendement d'une démarche Lean Six Sigma — bien plus que la maîtrise des outils employés ensuite.
Méthode · cas : Distribution spécialisée
Conduite du changement
Une amélioration démontrée n'est pas une amélioration adoptée. La conduite du changement traite l'écart entre les deux, qui est la cause d'échec la plus fréquente des projets Lean Six Sigma.
Méthode · cas : Logistique de distribution
Sponsor de projet (champion)
Le sponsor est le responsable qui porte un projet d'amélioration au niveau où se prennent les arbitrages : il ouvre les portes, tranche les priorités et répond du résultat devant la direction.
Méthode · cas : Logistique industrielle
S'entraîner
Le corpus d'entraînement ne se découpe pas par secteur : les questions portent sur les outils, qui sont les mêmes partout, et les certifications ne sectorisent pas non plus leurs examens. Pour se situer, le plus court est un QCM de quinze questions, sans compte :
Les autres métiers : le Lean Six Sigma par secteur.